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Title:
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Médiation des conflits au travail : guide pratique
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Authors:
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Pierre BERETTI, Author ;
Anne LITIQUE, Author ;
Christel WILIBOIS-LAUZERAL, Author
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Material Type:
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Book
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Publisher:
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Montreuil [France] : Pearson, 2021
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ISBN (or other code):
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978-2-7440-6778-5
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Size:
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XIII-313 p. / 24 cm
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General note:
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Contient en annexe le Code national de déontologie du médiateur
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Languages:
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French
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Class number:
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740 (Gestion des ressources Humaines)
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Descriptors:
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Thésaurus du Management
ARBITRATION
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INDUSTRIAL DISPUTE
;
INTERPERSONAL RELATIONS
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Abstract:
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Ecrit par des professionnels de la médiation, un guide proposant des outils et techniques afin de gérer les conflits en entreprise. Il s'appuie sur des exemples concrets et fournit des méthodes empruntées à la psychologie, à l'approche systémique ou à la communication non-violente. (source Electre)
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