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Ouvrage
Daniel Kaplan, Auteur ; Renaud FRANCOU, Auteur ; Fondation internet nouvelle génération, Éditeur scientifique ; Fondation Télécom, Éditeur scientifique | FYP editions | La fabrique des possibles | 2012Dans le domaine des pratiques numériques, cet ouvrage propose des solutions pour établir la confiance dans la relation client-entreprise et individus-organisations et administration. (source : Electre)
