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Christopher LOVELOCK, Auteur ; Jochen WIRTZ, Auteur ; Denis LAPERT, Auteur | Montreuil [France] : Pearson | 2014Axé sur le management et la stratégie, cet ouvrage propose une analyse des produits, des consommateurs et des marchés du secteur tertiaire. Après avoir examiné les éléments essentiels du marketing, il explique les processus de fourniture de serv[...]
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