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Madeleine BESSON, Publishing director ; Lyvie GUERET-TALON, Publishing director ; Marianne ABRAMOVICI, Publishing director | Caen [France] : Éditions Management et société (EMS) | Études de cas | 2015Comment appréhender les grands enjeux du marketing et du management des services aujourd'hui ? Cet ouvrage présente des études de cas volontairement variées, tant dans les contextes sectoriels que dans les défis stratégiques à relever. Dix ent[...]Book
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Christopher LOVELOCK, Author ; Jochen WIRTZ, Author ; Denis LAPERT, Author | Montreuil [France] : Pearson | 2014Axé sur le management et la stratégie, cet ouvrage propose une analyse des produits, des consommateurs et des marchés du secteur tertiaire. Après avoir examiné les éléments essentiels du marketing, il explique les processus de fourniture de serv[...]Book
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