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Thésaurus du Management > ETUDE DE MARCHE > CONSOMMATEUR > COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR
COMPORTEMENT DU CONSOMMATEURSynonyme(s)Habitude de consommation Comportement d'achatVoir aussi |
Documents disponibles dans cette catégorie (86)
Ouvrage
Durant des décennies, les entreprises ont traité le sujet de la compétitivité sous l'angle de la réduction des coûts. Mais utilisée seule, cette logique est délétère : elle mène à la guerre des prix, à la réduction des marges, à la banalisation [...]
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Etat des lieux de la société de consommation, cet ouvrage analyse et dénonce les innombrables pratiques d'intrusion des marques au coeur de la vie quotidienne et expose les formes de résistance qui se mobilisent aujourd'hui pour combattre leur e[...]
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Fondé sur des études de cas (Zappos, Amazon, vente-privée, etc.), ce guide rassemble des conseils pour adopter une stratégie fondée sur l'identification des clients aux marques et aux entreprises, afin d'améliorer sa relation client et de gagner[...]
Document électronique
Brigitte BOUSSUAT, Auteur ; Sylvie ESPOSITO, Auteur ; Georges ETESSE, Auteur | Malakoff : Dunod | 2020Chargés de clientèle, managers et interlocuteurs du service client, découvrez des softs skills originaux et des techniques efficientes pour faire la différence et répondre aux (nouvelles) exigences des clients. Comment fidéliser et satisfaire un[...]
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Le spécialiste décrypte les différentes plateformes de sites collaboratifs, de services, de réseaux sociaux, de marketplaces, de crowdfunding, etc. afin de comprendre comment elles transforment l'économie en influençant le comportement des conso[...]
Document électronique
Nicolas JACQUEMET, Auteur ; Liza CHARROIN, Auteur ; Olivier L'HARIDON, Auteur | Montreuil [France] : Pearson | 2024La vie quotidienne est faite d'un nombre considérable de décisions, dès l'heure du lever et concernent, par ex, l'agencement de la journée, le choix des aliments qui seront consommés et leur mode de consommation, ou encore le choix du ou des tra[...]
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Une synthèse des principaux effets comportementaux du consommateur, illustrés dans le contexte commercial des entreprises cherchant à améliorer leur stratégie clients. (source Electre)
Ouvrage
Les auteurs s'intéressent aux choix qu'opèrent les personnes pauvres en matière de consommation, de mode de vie et d'éducation afin de tester l'efficacité des méthodes préconisées pour améliorer leur sort. Cet essai aborde le défi du combat co[...]
Document électronique
Le point sur l'évolution des modes de consommation : vente au détail, e-commerce, consommation responsable et collaborative, développement durable ou marché de l'occasion. Avec des réponses concrètes à apporter par les marques pour faire évoluer[...]
Ouvrage
Le retailing, mot d’origine française, recouvre les activités de marketing et de management du commerce et de la distribution. Formats de magasins, comportements de magasinage, stratégies des enseignes, omnicanal… Cet ouvrage aborde le retailin[...]
Ouvrage
Présentation des évolutions des comportements des clients engendrés par la digitalisation de l'acte d'achat. L'auteur décrit comment les entreprises s'adaptent ou doivent s'adapter à ces évolutions. (source Electre)
Ouvrage
Cet ouvrage présente le silver marketing, une méthode de marketing générationnel, et propose des conseils et des outils pour analyser les tendances du marché des consommateurs de plus de 50 ans et leurs comportements afin de mieux répondre à leu[...]
Ouvrage
Hired by the world's leading brands to find out what makes their customers tick, Martin Lindström spends 300 nights a year overseas, closely observing people in their homes. His goal: to uncover their hidden desires and turn them into breakthrou[...]
Ouvrage
Cet ouvrage donne aux dirigeants les clés pour réussir la transformation numérique et sociale de leur entreprise. (source Electre)
Ouvrage
Wendy, W. MOE, Auteur ; David, A. SCHWEIDEL, Auteur | Cambridge [Royaume Uni] : Cambridge University Press | 2014In the world of Facebook, Twitter and Yelp, water-cooler conversations with co-workers and backyard small talk with neighbors have moved from the physical world to the digital arena. In this new landscape, organizations ranging from Fortune 500 [...]
