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Thésaurus du Management > MARKETING MANAGEMENT > RETAIL MARKETING > EXPERIENTIAL MARKETING
EXPERIENTIAL MARKETINGSynonymsConsumption experienceSee also: |
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Une présentation de quarante entreprises qui valorisent leur savoir-faire à travers le monde grâce aux technologies numériques, en développant de nouveaux concepts et en adaptant leur positionnement face aux consommateurs potentiels. (source Electre)
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Marketing and sales prioritize AI and machine learning more than any other business department, yet often struggle with how to scale and strategize the opportunities it presents. AI Strategy for Sales and Marketing presents a framework for under[...]
Multiple version
Laurence CHABRY, Author ; Florence GILLET-GOINARD, Author ; Raphaëlle JOURDAN, Author | Malakoff : Dunod | 2021Prise de poste, montée en compétences, évolution professionnelle, nos experts sont vos alliés ! Des fiches opérationnelles au quotidien ; Une structure graphique pour maîtriser l'essentiel en un coup d'oeil ; Des cas d'entreprise et des mises en[...]
Book
Analyse les pratiques de la génération Z, hyperconnectée, et fait le point sur les outils et les stratégies que les marques et les entreprises peuvent mettre en place pour bien comprendre et mieux séduire les jeunes Z. (source Electre)
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This edited collection explores the notion of agency by tracing the role and activities of consumers from the pre-internet age into the possible future. Using an overview of the historical creation of consumer identity, Consumer Identities demon[...]
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If you don't offer great customer experience, your main competitors will take away 50% of your business. Period. Gone are the days where businesses could simply offer an 'OK' experience-and get away with it. In today's hypercompetitive environme[...]
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La relation clientèle représente aujourd'hui un enjeu déterminant dans la gestion du marketing des entreprises. L'auteur explique les principes d'action du modèle "esprit de service", qui englobe l'ensemble de l'expérience du client, au-delà du [...]
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Véronique BEDU, Author ; Pascale LE CLECH, Author ; Eric DADIAN, Author | Paris [France] : Eyrolles | 2019Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet propose 65 FICHES abordant toutes les facettes de l'expérience client, trace ultime que l'interaction d'un client avec votre marque laissera dans son esprit. Il s'agit aujourd'hui,[...]
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Le plus puissant levier de transformation pour mettre le client au coeur des organisations. L'expérience client ne se limite pas à simplifier les parcours et à réenchanter les interactions. C'est une discipline stratégique qui accompagne les ent[...]
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Marc FILSER, Author ; Claire ROEDERER, Author | Caen [France] : Éditions Management et société (EMS) | Societing, ISSN 2106-4695 | 2022Le champ de l'expérience connaît depuis une quarantaine d'années une véritable dynamique de recherche, un grand foisonnement et des applications managériales nombreuses. Les contextes hybrides combinant des contextes expérientiels physiques et n[...]
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This book presents a balanced, research-based perspective combined with a practical outlook on the current issues faced by the ethical, biotech, and generic segments of the pharmaceutical industry. It integrates an analytical approach with a glo[...]
Book
Linda D. HOLLEBEEK, Publishing director ; David E. SPROTT, Publishing director | Cheltenham [Royaume Uni] : Edward Elgar Publishing | 2021Providing vital insights into current theoretical and practical treatments of customer engagement, chapters engage with a broad cross-section of state-of-the-art research. Covering the importance of customer engagement in broader marketing pract[...]
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This book offers an overview of haptic sensation and its influence on consumers' behaviour, especially in dual and mediated environments where products are accessible through an interface. After almost three decades, marketers have reached a cri[...]
Book
Plus que dans tout autre secteur, la consommation dans le luxe répond à une recherche d'émotions, de plaisir, de service: le client veut vivre une expérience et plus seulement acheter un produit ou un service de luxe. Pour répondre aux nouvelles[...]
Book
Laurent DESLANDRES, Author ; Pierre VOLLE, Author of introduction, etc. | Montreuil [France] : Pearson | 2015Le management de l'expérience client est un nouveau concept qui doit constituer un élément à part entière de la stratégie d'entreprise. C’est le vécu propre à chaque client, sa perception rationnelle et émotionnelle, construite progressivement t[...]
