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736 : Marketing relationnel / Promotion des ventes |
736.1 Publicité / E-communicationOuvrages de la bibliothèque en indexation 736 (22)
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Éva DELACROIX, Directeur de publication ; Hélène GORGE, Directeur de publication | Caen [France] : Éditions Management et société (EMS) | 2017Consommation et pauvreté. Deux mots a priori antinomiques mais qui ne cessent d'être liés au gré des représentations, des discours et même des préjugés à propos des personnes pauvres. Deux mots de plus en plus liés aussi dans le champ du marketi[...]
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Comment définir une stratégie client claire et adaptée à la situation spécifique de l'entreprise ? Comment motiver les équipes autour de cette relation client ? Quels outils mettre en place afin de mesurer et accroitre le ROI de ces politiques[...]
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Philippe MALAVAL, Auteur ; Jean-Marc DECAUDIN, Auteur ; Guillaume DEVIANNE, Auteur ; Et al. | Montreuil [France] : Pearson | 2016Manuel sur les fondements théoriques de la communication et de ses mises en application, ses cinq grands types, ses cibles, la communication de crise, directe, événementielle, éthique ou environnementale, etc. (source Electre)
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Erik CAMPANINI, Auteur ; Kyle HUTCHINS, Auteur | Montreuil [France] : Pearson Education France | 2014Après vingt ans d'évolution rapide des nouvelles technologies d'information et de communication, les consommateurs ont radicalement changé de comportement vis-à-vis des marques. Les auteurs proposent de nouvelles modalités d'adaptation des entre[...]
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Présentation des évolutions des comportements des clients engendrés par la digitalisation de l'acte d'achat. L'auteur décrit comment les entreprises s'adaptent ou doivent s'adapter à ces évolutions. (source Electre)
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Superior Customer Value is a state-of-the-art guide to designing, implementing, and evaluating a customer value strategy in service, technology, and information-based organizations. A customer-centric culture provides focus and direction for an [...]
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How the smartphone can become a personal concierge (not a stalker) in the mobile marketing revolution of smarter companies, value-seeking consumers, and curated offers.Consumers create a data trail by tapping their phones; businesses can tap int[...]
