| Titre : | Luxe & retail : Le point de vente: lieu d'excellence |
| Auteurs : | Michel CHEVALIER, Auteur ; Michel GUTSATZ, Auteur ; Julien RANDON-FURLING, Traducteur |
| Type de document : | Ouvrage |
| Editeur : | Paris [France] : Dunod, 2013 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-10-059330-9 |
| Format : | 1 vol. (VIII-323 p.) / ill. / 24 cm |
| Note générale : |
En appendice, boîte à outils pour la gestion d'une boutique.
Index. |
| Langues: | Français |
| Langues originales: | Anglais |
| Index. décimale : | 735.1 (Marketing thématique) |
| Catégories : |
Thésaurus du Management INDUSTRIE DU LUXE SECTEUR ; POINT DE VENTE ; PRODUIT DE LUXE ; VENTE |
| Résumé : | Dans leurs magasins, les marques de luxe développent depuis toujours la relation qui les lie à leurs clients, en offrant l'expérience d'un produit de haute qualité et d'un service client hors du commun. En adaptant à leurs besoins les outils du marketing, de la gestion et des ressources humaines, elles présentent une rentabilité exceptionnelle qui leur permet de se développer et de résister aux crises. (4e de couverture) |
| Note de contenu : | 1. Le luxe et le pouvoir de la marque / 2. Les modèles de distribution du luxe / 3. Les différents types de points de vente / 4. Internet, canal de distribution / 5. La localisation des points de vente / 6. Conception et design d'une boutique de luxe / 7. Analyse économique des points de vente de luxe / 8. Le rôle du prix de vente / 9. Comportement du client in situ / 10. De l'importance des boutiques pour établir la relation client / 11. Construire la fidélité aux marques de luxe / 12. Publicité et communication / 13. Quel avenir pour les boutiques de luxe ? |
Exemplaires physiques (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 106846 | 735.1 CHE-2013 | Imprimé | Bibliothèque | Marketing | Disponible |
