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Titre :
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Démarrez avec... la méthode Value Proposition Design : comment créer les produits et les services que veulent vos clients
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Auteurs :
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Alexander OSTERWALDER, Auteur ;
Yves PIGNEUR, Auteur ;
Greg BERNARDA, Auteur ;
Alan SMITH, Auteur
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Type de document :
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Ouvrage
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Editeur :
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Montreuil [France] : Pearson, 2015
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ISBN/ISSN/EAN :
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978-2-7440-6631-3
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Format :
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XXV-290 p. / ill. en coul. / 19 x 24 cm
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Index. décimale :
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731 (Produits / innovation)
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Catégories :
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Thésaurus du Management
ETUDE DE PRODUIT
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GESTION DE LA RELATION CLIENT
;
GESTION DU MARKETING
;
POLITIQUE DE PRODUIT
;
SATISFACTION
;
SERVICE CLIENT
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Résumé :
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L'ouvrage explique les modèles de création de valeur qui permettent la conception et l'adaptation de produits et de services en fonction des attentes des clients. Il se propose d'aider à organiser l'information, à bénéficier des compétences des collaborateurs et à tester ses idées. Avec des exercices et des ateliers. (source Electre)
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Note de contenu :
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Glossaire. Index
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