| Titre : | Gestion de la relation client : Expérience client, performance relationnelle et Hub relationnel |
| Auteurs : | Frédéric JALLAT, Auteur ; Ed PEELEN, Auteur ; Eric STEVENS, Auteur ; Pierre VOLLE, Auteur |
| Type de document : | Versions multiples |
| Mention d'édition : | 5ème éd |
| Editeur : | Montreuil [France] : Pearson Education France, 2018 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-326-00180-0 |
| Format : | 547 p. |
| Langues: | Français |
| Langues originales: | Anglais |
| Index. décimale : | 736 (Marketing relationnel / Promotion des ventes) |
| Catégories : |
Thésaurus du Management MARKETING DIRECT ; RESEAU SOCIAL ; TIC |
| Résumé : | Présentation des techniques marketing utilisées pour identifier, cibler et fidéliser ses clients, ainsi que des outils disponibles sur le marché : outils de datawarehouse, de datamining, de gestion des campagnes marketing, etc. (source Electre) |
| Note de contenu : | Index |
Exemplaires physiques (2)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 205187 | 736 JAL-2018 | Imprimé | Bibliothèque | Marketing | Disponible |
| 205060 | 736 JAL-2018 | Imprimé | Bibliothèque | Marketing | Disponible |
Exemplaires numériques (1)
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