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Title:	Gestion de la relation client : Expérience client, performance relationnelle et Hub relationnel
Authors:	Frédéric JALLAT, Author ; Ed PEELEN, Author ; Eric STEVENS, Author ; Pierre VOLLE, Author
Material Type:	Multiple version
Edition statement:	5ème éd
Publisher:	Montreuil [France] : Pearson Education France, 2018
ISBN (or other code):	978-2-326-00180-0
Size:	547 p.
Languages:	French
Original Language:	English
Class number:	736 (Marketing relationnel / Promotion des ventes)
Descriptors:	Thésaurus du Management DIRECT MARKETING ; ICT ; SOCIAL NETWORK
Abstract:	Présentation des techniques marketing utilisées pour identifier, cibler et fidéliser ses clients, ainsi que des outils disponibles sur le marché : outils de datawarehouse, de datamining, de gestion des campagnes marketing, etc. (source Electre)
Contents note:	Index