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Titre :
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Crosscanal et omnicanal : Digitalisation des entreprises et de la relation client, Synergie des canaux physiques et digitaux, Interviews de professionnels et de chercheurs
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Auteurs :
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Bertrand BELVAUX, Auteur ;
Jean-François NOTEBAERT, Auteur
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Type de document :
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Ouvrage
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Mention d'édition :
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2ème éd.
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Editeur :
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Malakoff : Dunod, 2018
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ISBN/ISSN/EAN :
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978-2-10-077494-4
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Format :
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186 p.
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Note générale :
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Ouvrage labellisé FNEGE
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Langues:
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Français
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Index. décimale :
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735.1 (Marketing thématique)
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Catégories :
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Thésaurus du Management
COMMUNICATION
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INTERNET
;
MANUEL
;
MARKETING DIRECT
;
MARKETING STRATEGIQUE
;
POLITIQUE DE COMMUNICATION
;
TIC
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Résumé :
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La 2e édition de cet ouvrage consacré à la stratégie omni-canal est une synthèse des connaissances et des pratiques sur la gestion de multiples canaux de communication et de distribution. S'appuyant sur des travaux de recherche, des exemples de différents secteurs et des avis d'experts, les auteurs font le point sur l'importance du digital dans la consommation et la stratégie marketing ; l'évolution des points de contact avec les consommateurs ; la dynamique d'intégration des canaux : les stratégies multicanal, crosscanal et omnicanal ; la création de la valeur pour le client. Cet ouvrage propose un éclairage indispensable aux étudiants et aux professionnels désirant comprendre et mettre en oeuvre les stratégies digitales dans les organisations. (source : 4ème de couverture).
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