Titre : | La communication de crise |
Auteurs : | Thierry LIBAERT, Auteur |
Type de document : | Document électronique |
Mention d'édition : | 5ème éd. |
Editeur : | Paris [France] : Dunod, 2020 |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-10-080552-5 |
Format : | 123 p. / EPUB |
Langues: | Français |
Index. décimale : | 737 (Communication interne & Relations publiques) |
Catégories : |
Thésaurus du Management COMMUNICATION ; COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE ; CRISE ECONOMIQUE ; GESTION DE CRISE ; RELATIONS PUBLIQUES |
Résumé : | Résolument orientée dans une perspective opérationnelle, cette 5e édition, entièrement mise à jour et illustrée par plus d'une centaine d'exemples précis et actualisés (Gilets jaunes, Lubrizol, etc.), présente :• les caractéristiques principales de toute crise ;• l'organisation de la gestion des crises ;• la typologie des messages ;• le rôle particulier des médias.Elle met l'accent sur les tendances et les enjeux actuels à travers le rôle des réseaux sociaux, la place des rumeurs, des fake news et du bad buzz. L'ouvrage présente également le rôle de la communication interne en situation de crise ainsi que la réaction du consommateur et du citoyen. (source Dawsonera) |
Exemplaires numériques (1)
Lien vers Ebook URL |