Détail de l'éditeur
Documents disponibles chez cet éditeur (1)
Faire une suggestion Affiner la recherche
Ouvrage
La relation clientèle représente aujourd'hui un enjeu déterminant dans la gestion du marketing des entreprises. L'auteur explique les principes d'action du modèle "esprit de service", qui englobe l'ensemble de l'expérience du client, au-delà du [...]
